常见问题

不会。备份、搜索和导出都在您自己的电脑上进行。只有在您使用可选的 AI 功能时，内容才会离开电脑：您为 AI 摘要确认的那一个对话；或者在向您的信息提问中提问时，问题本身以及为回答它而挑选出的少量信息片段。登录只会发送您的邮箱地址和一个匿名的电脑标识，绝不会发送您的信息。 详情请参阅我们的隐私政策（英文）。

不会。只有您明确确认的那一个对话会通过 Text2Store 自己的服务发送给 Google Gemini。两者都不会存储或记录信息内容：我们的服务只统计用量，Google 不会用它训练模型，回答后也不会保留。 完整的数据流向请参阅 AI 摘要指南（英文）。

用日常用语提问，例如“屋顶的施工报价是多少？”，Text2Store 会从您自己的信息、WhatsApp 聊天和附件（包括 PDF 和文件照片）中找到答案。每个回答都会列出它所依据的具体信息和页面，点一下就能在真实的对话中看到每一条。每个问题使用 1 个 AI 积分。 请参阅“向您的信息提问”指南（英文）。

建立索引时不会发送任何内容：索引由在您的电脑上运行的模型在本地生成。只有提问时才会发送内容：问题、您最近的几个问题，以及为回答而挑选出的少量信息片段，会通过 Text2Store 的服务发送给 Google 的 AI。两者都不会存储您的信息，Google 也不会用它们训练模型。每个存档只需同意一次，在“设置”中删除索引即可关闭此功能。 详情请参阅“向您的信息提问”指南（英文）。

在 Mac 上不需要。在 Windows 上，Text2Store 需要 Apple 的设备支持软件：如果您的电脑上没有，应用会引导您从 Microsoft Store 安装免费的 Apple 设备应用（iTunes 也可以）。安装后打开一次，这样才会启动 Text2Store 需要通信的后台服务。之后就再也不用打开它了。

它可以备份 iPhone 和 iPad。应用可在搭载 Apple 芯片的 Mac（M1 或更新）和 64 位 Windows 10 或更高版本上运行（参阅在 Windows 电脑上设置），在 8 GB 或以上内存的电脑上运行效果最佳。没有 Android 版本。

从任意数量的 iPhone 和 iPad 备份信息，预览每个备份（联系人、信息数量、日期范围），阅读每个对话最近的 3 条信息，并同时搜索所有备份：搜索结果会显示匹配项所在的位置。您还可以把这 3 条信息导出为 PDF、CSV 或文本，在自己的数据上看到真实的导出效果。一次购买即可解锁所有信息、完整的搜索结果、附件、RSMF 和可校验导出、打印以及 AI 摘要；请参阅价格。

完全支持。如果您的设备开启了备份加密，Text2Store 会询问您在设备上设置的备份密码，仅在本次会话中将其保存在内存里，并在磁盘上以加密形式存储备份。 更多内容请参阅加密备份指南（英文）。

可以，这是可选的。创建导出时，您可以勾选一个复选框，用 AES-256 加密 .zip；默认关闭。请先了解以下几点：密码丢失后无法找回；在 Mac 上双击即可打开，但在 Windows 上，接收方需要 7-Zip（文件资源管理器能列出文件，但无法解压）；命令行的 unzip 完全打不开它，只会生成一个空文件夹且不报错；此外，很多邮件服务会拦截带密码的附件。加密能防止别人阅读；证明内容未被改动的是校验和与时间戳，无论是否加密，它们的作用都一样。 详情请参阅可校验导出指南（英文）。

备份对话框中的一个可选复选框，默认开启。在备份生成的那一刻，Text2Store 会从 DigiCert 获取一个独立、可信的时间戳，这样您日后就能证明其内容从那一天起就存在且未被改动，而不只是从您某次导出时算起。只有在那一刻需要联网；由于认证无法事后添加，想要获得认证，唯一的办法是勾选该复选框重新备份一次。 请参阅认证备份指南（英文）。

如果已删除的信息仍在手机的备份中（例如在“最近删除”里），备份会保留它，并在“最近删除”筛选器下显示。手机本身已不再保存的内容则无法恢复，所以最好的保护措施是定期备份。

会。WhatsApp 聊天包含在您的 iPhone 备份中，Text2Store 从同一个备份中读取它们：对话、群组、照片和回应，包括谁做出了回应。它们显示在 Apple Messages 旁边单独的 WhatsApp 标签页中，搜索和导出（PDF、CSV、纯文本、RSMF 和可校验导出）也完全相同。它只从 iPhone 备份中读取 WhatsApp；没有 Android 版本。 更多内容请参阅 WhatsApp 指南（英文）。

不能。当一条 WhatsApp 信息被为所有人删除时，WhatsApp 会把它从手机本身移除，因此任何备份中都不会有它，Text2Store 也就无从保留。这一点与 Apple Messages 不同，后者删除的信息常常会在备份中保留一段时间。WhatsApp 也只保存已编辑信息的当前文字，因此无法显示之前的措辞。两者的保护办法都一样：定期备份，每次备份都会保留手机当天仍有的内容。

您拥有的所有 iPhone、iPad 和电脑。在您自己的家庭或组织内，不按设备收费，也没有设备数量限制。

在您拥有的每台设备上，备份和搜索永久免费，备份以您自己的文件保存在您的磁盘上。免费版会显示每个对话最近的 3 条信息，并可将其导出为 PDF、CSV 或文本，让您在自己的数据上看到真实效果。一次购买即可解锁所有信息、RSMF 和可校验导出、附件以及 AI 摘要。

第一次备份会复制所有内容，所以取决于设备上的数据量；开始前应用会显示预估时间。之后的每次备份只复制有变化的内容，通常快得多。

不需要。默认视图是所有信息：Text2Store 把一台设备的所有备份合并成一条可搜索的时间线，并去除重复，同一内容不会出现两次。您可以把它想象成信息版的“时间机器”：一次就能回溯整个历史，而您之后从手机上删除的信息，只要任何一次备份保存过，就会一直留在那里。每个备份在磁盘上仍是独立的、带日期的备份，因此不会有任何内容被覆盖；合并视图只是跨所有备份进行读取。

重置该设备的同步缓存。Text2Store 为每台设备保留一份工作副本，每次都同步到其中；在极少数情况下，这份副本会进入异常状态，导致每次备份都停滞或失败。连接设备，点按该行中的扫帚图标（重置），然后确认。它只会删除工作副本，下一次备份会从头重建，因此耗时与第一次备份差不多。您已保存的备份不受影响。 完整步骤请参阅重置卡住的备份指南（英文）。