Preguntas frecuentes

No. Las copias de seguridad, la búsqueda y las exportaciones se hacen en tu propio equipo. El contenido sale de él solo cuando usas una de las funciones opcionales de IA: la única conversación que confirmes para un resumen con IA o, cuando haces una pregunta en Pregunta a tus mensajes, la pregunta y los pocos fragmentos de mensajes elegidos para responderla. Al iniciar sesión se envían tu correo electrónico y un identificador anónimo del equipo, nunca tus mensajes. Los detalles están en nuestra política de privacidad (en inglés).

No. Solo se envía la conversación que confirmes de forma explícita, a través del propio servicio de Text2Store, a Google Gemini. Ninguno de los dos guarda ni registra el contenido de los mensajes: nuestro servicio solo cuenta el uso, y Google no lo usa para entrenar modelos ni lo conserva después de responder. Consulta el flujo de datos completo en la guía del resumen con IA (en inglés).

Haz una pregunta con tus propias palabras, como «¿cuánto presupuestó el contratista por el techo?», y Text2Store la responde a partir de tus propios mensajes, chats de WhatsApp y archivos adjuntos, incluidos los PDF y las fotos de documentos. Cada respuesta enumera los mensajes y las páginas exactas en los que se basó, y con un clic llegas a cada uno en su conversación real. Cada pregunta usa un crédito de IA. Consulta la guía de Pregunta a tus mensajes (en inglés).

Crear su índice no envía nada: el índice se crea en tu equipo con un modelo que se ejecuta ahí. Solo hacer una pregunta envía algo: la pregunta, tus últimas preguntas y el puñado de fragmentos de mensajes elegidos para responderla pasan por el servicio de Text2Store hasta la IA de Google. Ninguno de los dos guarda tus mensajes, y Google no entrena con ellos. Lo aceptas una vez por cada conjunto de copias de seguridad, y eliminar el índice en Ajustes lo desactiva. Los detalles están en la guía de Pregunta a tus mensajes (en inglés).

En un Mac, no. En Windows, Text2Store necesita el software de soporte de dispositivos de Apple: si no está en tu PC, la aplicación te guía hasta la aplicación gratuita Dispositivos Apple de Microsoft Store (iTunes también sirve). Ábrela una vez después de instalarla, que es lo que inicia el servicio en segundo plano con el que se comunica Text2Store. Después ya no tendrás que volver a abrirla.

Hace copias de seguridad de iPhone y iPad. La aplicación funciona en Mac con Apple silicon (M1 o posterior) y en Windows 10 de 64 bits o posterior (consulta cómo configurarla en un PC con Windows), y funciona mejor con al menos 8 GB de RAM. No hay versión para Android.

Hacer copias de seguridad de tus mensajes desde cualquier cantidad de iPhone y iPad, ver un resumen de cada copia (contactos, número de mensajes, intervalos de fechas), leer los 3 mensajes más recientes de cada conversación y buscar en todas las copias a la vez: los resultados te muestran dónde están. También puedes exportar esos 3 mensajes a PDF, CSV o texto, para ver el resultado real con tus propios datos. Una sola compra desbloquea todos los mensajes, los resultados de búsqueda completos, los archivos adjuntos, RSMF y la exportación verificada, la impresión y los resúmenes con IA; consulta los precios.

Sí, por completo. Si tu dispositivo tiene activado el cifrado de copias de seguridad, Text2Store te pide la contraseña de copia de seguridad que estableciste en el dispositivo, la conserva solo en memoria durante la sesión y guarda la copia cifrada en el disco. Más información en la guía de copias de seguridad cifradas (en inglés).

Sí, de forma opcional. Al crear la exportación puedes marcar una casilla para cifrar el .zip con AES-256; está desactivada por defecto. Conviene saber antes que: la contraseña no se puede recuperar si se pierde; en un Mac se abre con doble clic, pero en Windows quien la reciba necesita 7-Zip (el Explorador de archivos puede mostrar los archivos, pero no extraerlos), y el comando unzip no puede abrirla en absoluto (deja una carpeta vacía sin ningún error); además, muchos proveedores de correo bloquean los archivos adjuntos protegidos con contraseña. El cifrado impide que otros la lean; las sumas de verificación y el sello de tiempo son lo que demuestra que no se alteró, y funcionan igual en ambos casos. Detalles en la guía de la exportación verificada (en inglés).

Una casilla opcional en el cuadro de diálogo de la copia de seguridad, activada por defecto. Text2Store obtiene un sello de tiempo independiente y de confianza de DigiCert en el momento en que se crea la copia, para que más adelante puedas demostrar que su contenido existía sin cambios desde ese día, y no solo desde cuando se te ocurra exportar algo. Solo necesita internet en ese instante y, como la certificación no se puede añadir después, la única forma de obtenerla es crear una copia nueva con la casilla marcada. Consulta la guía de copias de seguridad certificadas (en inglés).

Si un mensaje eliminado sigue dentro de la copia de seguridad del teléfono, por ejemplo en Eliminados recientemente, la copia lo conserva y lo muestra en el filtro Eliminados. No puede recuperar nada que el propio teléfono ya no tenga, así que la mejor protección es hacer copias de seguridad con regularidad.

Sí. Los chats de WhatsApp viajan dentro de la copia de seguridad de tu iPhone, y Text2Store los lee de esa misma copia: conversaciones, grupos, fotos y reacciones, incluido quién reaccionó. Aparecen en su propia pestaña de WhatsApp junto a Apple Messages, con la misma búsqueda y las mismas exportaciones (PDF, CSV, texto sin formato, RSMF y exportación verificada). Solo lee WhatsApp desde copias de seguridad de iPhone; no hay versión para Android. Más información en la guía de WhatsApp (en inglés).

No. Cuando un mensaje de WhatsApp se elimina para todos, WhatsApp lo borra del propio teléfono, así que no está en ninguna copia de seguridad para que Text2Store lo conserve. En eso se diferencia de Apple Messages, donde los mensajes eliminados suelen sobrevivir en una copia durante un tiempo. WhatsApp además guarda solo el texto actual de un mensaje editado, así que no se puede mostrar la redacción anterior. La protección es la misma en ambos casos: haz copias de seguridad con regularidad, y cada copia conserva lo que el teléfono todavía tenía ese día.

Todos tus iPhone, iPad y equipos. No hay tarifas por dispositivo ni límites de dispositivos dentro de tu propio hogar u organización.

Hacer copias de seguridad y buscar es gratis para siempre, en todos tus dispositivos, y tus copias se quedan en tu disco, en archivos que son tuyos. La versión gratuita muestra los 3 mensajes más recientes de cada conversación y los exporta a PDF, CSV o texto, para que veas el resultado real con tus propios datos. Una sola compra abre todos los mensajes, RSMF y la exportación verificada, los archivos adjuntos y los resúmenes con IA.

La primera copia lo copia todo, así que depende de cuánto haya en el dispositivo; la aplicación muestra una estimación del tiempo antes de empezar. Cada copia posterior copia solo lo que ha cambiado y suele ser mucho más rápida.

No. La vista combinada de todas las copias es la predeterminada: Text2Store combina todas las copias de seguridad de un dispositivo en una sola línea de tiempo en la que puedes buscar, sin duplicados, para que nada aparezca dos veces. Piensa en ella como un Time Machine para tus mensajes: recorres todo tu historial a la vez, y un mensaje que hayas borrado del teléfono después sigue ahí mientras alguna copia lo haya capturado. Cada copia sigue siendo su propia copia con fecha en el disco, así que nunca se sobrescribe nada; la vista combinada simplemente lee todas a la vez.

Restablece la caché de sincronización de ese dispositivo. Text2Store mantiene una copia de trabajo de cada dispositivo y sincroniza con ella cada vez; en raras ocasiones esa copia queda en mal estado y, a partir de ahí, todas las copias de seguridad se atascan o fallan. Conecta el dispositivo, haz clic en el icono de la escoba (Restablecer) de su fila y confirma. Solo elimina la copia de trabajo, y la siguiente copia de seguridad la vuelve a crear desde cero, así que tarda más o menos lo mismo que una primera copia. Tus copias de seguridad guardadas no se ven afectadas. Los pasos completos están en la guía para restablecer una copia atascada (en inglés).