常見問題

不會。備份、搜尋和輸出都在您自己的電腦上進行。只有在您使用選用的 AI 功能時，內容才會離開電腦：您為 AI 摘要確認的那一段對話；或是在向您的訊息提問中提問時，問題本身以及為了回答而挑選出的少量訊息片段。登入只會傳送您的電子郵件地址和一個匿名的電腦識別碼，絕不會傳送您的訊息。 詳細內容請參閱我們的隱私權政策（英文）。

不會。只有您明確確認的那一段對話會透過 Text2Store 自己的服務傳送給 Google Gemini。兩者都不會儲存或記錄訊息內容：我們的服務只計算用量，Google 不會用它訓練模型，回答後也不會保留。 完整的資料流向請參閱 AI 摘要指南（英文）。

用日常用語提問，例如「屋頂的施工報價是多少？」，Text2Store 就會從您自己的訊息、WhatsApp 聊天和附件（包括 PDF 和文件照片）中找出答案。每個回答都會列出它所依據的確切訊息和頁面，按一下就能在真實的對話中看到每一則。每個問題使用 1 點 AI 點數。 請參閱「向您的訊息提問」指南（英文）。

建立索引時不會傳送任何內容：索引由在您的電腦上執行的模型在本機產生。只有提問時才會傳送內容：問題、您最近的幾個問題，以及為了回答而挑選出的少量訊息片段，會透過 Text2Store 的服務傳送給 Google 的 AI。兩者都不會儲存您的訊息，Google 也不會用它們訓練模型。每份封存只需同意一次，在「設定」中刪除索引即可關閉此功能。 詳細內容請參閱「向您的訊息提問」指南（英文）。

在 Mac 上不需要。在 Windows 上，Text2Store 需要 Apple 的裝置支援軟體：如果您的電腦上沒有，App 會引導您從 Microsoft Store 安裝免費的 Apple 裝置 App（iTunes 也可以）。安裝後請開啟一次，這樣才會啟動 Text2Store 需要溝通的背景服務。之後就再也不用開啟它了。

它可以備份 iPhone 和 iPad。App 可在搭載 Apple 晶片的 Mac（M1 或更新機型）和 64 位元 Windows 10 或以上版本上執行（請參閱在 Windows 電腦上設定），在 8 GB 以上記憶體的電腦上執行效果最佳。沒有 Android 版本。

從任意數量的 iPhone 和 iPad 備份訊息，預覽每份備份（聯絡人、訊息數量、日期範圍），閱讀每段對話最近的 3 則訊息，並同時搜尋所有備份：搜尋結果會顯示相符項目所在的位置。您也可以將這 3 則訊息輸出為 PDF、CSV 或文字檔，用自己的資料看到真實的輸出效果。一次購買即可解鎖所有訊息、完整的搜尋結果、附件、RSMF 和可驗證輸出、列印以及 AI 摘要；請參閱價格。

完全支援。如果您的裝置開啟了備份加密，Text2Store 會詢問您在裝置上設定的備份密碼，只在這次工作階段中將它保存在記憶體裡，並在磁碟上以加密形式儲存備份。 更多內容請參閱加密備份指南（英文）。

可以，這是選用功能。建立輸出時，您可以勾選一個核取方塊，用 AES-256 加密 .zip；預設為關閉。請先了解以下幾點：密碼遺失後無法找回；在 Mac 上按兩下即可開啟，但在 Windows 上，收件人需要 7-Zip（檔案總管能列出檔案，但無法解壓縮）；命令列的 unzip 完全打不開它，只會產生一個空資料夾而且不顯示錯誤；此外，很多郵件服務會封鎖有密碼保護的附件。加密能防止別人閱讀；證明內容未被改動的是檢查碼和時間戳記，不論是否加密，它們的作用都一樣。 詳細內容請參閱可驗證輸出指南（英文）。

備份對話框中的一個選用核取方塊，預設為開啟。在備份產生的那一刻，Text2Store 會從 DigiCert 取得一個獨立、可信的時間戳記，讓您日後能證明它的內容從那一天起就存在且未被改動，而不只是從您某次輸出時算起。只有在那一刻需要連網；由於認證無法事後加上，想要取得認證，唯一的方法是勾選該核取方塊重新備份一次。 請參閱認證備份指南（英文）。

如果已刪除的訊息仍在手機的備份中（例如在「最近刪除」裡），備份就會保留它，並在「最近刪除」篩選器下顯示。手機本身已不再保存的內容則無法救回，所以最好的保護方法是定期備份。

會。WhatsApp 聊天包含在您的 iPhone 備份中，Text2Store 從同一份備份讀取它們：對話、群組、照片和回應，包括是誰做出回應。它們會顯示在 Apple Messages 旁邊獨立的 WhatsApp 標籤頁中，搜尋和輸出（PDF、CSV、純文字、RSMF 和可驗證輸出）也完全相同。它只會從 iPhone 備份讀取 WhatsApp；沒有 Android 版本。 更多內容請參閱 WhatsApp 指南（英文）。

不能。當一則 WhatsApp 訊息被為所有人刪除時，WhatsApp 會把它從手機本身移除，因此任何備份中都不會有它，Text2Store 也就無從保留。這一點和 Apple Messages 不同，後者刪除的訊息經常會在備份中保留一段時間。WhatsApp 也只會儲存已編輯訊息目前的文字，因此無法顯示之前的措辭。兩者的保護方法都一樣：定期備份，每次備份都會保留手機當天仍有的內容。

您擁有的所有 iPhone、iPad 和電腦。在您自己的家庭或組織內，不按裝置收費，也沒有裝置數量限制。

在您擁有的每台裝置上，備份和搜尋永久免費，備份會以您自己的檔案儲存在您的磁碟上。免費版會顯示每段對話最近的 3 則訊息，並可將其輸出為 PDF、CSV 或文字檔，讓您用自己的資料看到真實效果。一次購買即可解鎖所有訊息、RSMF 和可驗證輸出、附件以及 AI 摘要。

第一次備份會複製所有內容，所以取決於裝置上的資料量；開始前 App 會顯示預估時間。之後的每次備份只會複製有變更的內容，通常快得多。

不需要。預設檢視是所有訊息：Text2Store 會把一台裝置的所有備份合併成一條可搜尋的時間軸，並移除重複，同一則內容不會出現兩次。您可以把它想成訊息版的「時光機」：一次就能回溯整段歷史，而您之後從手機上刪除的訊息，只要任何一次備份保存過，就會一直留在那裡。每份備份在磁碟上仍是獨立、附有日期的備份，因此不會有任何內容被覆寫；合併檢視只是跨所有備份讀取。

重置該裝置的同步快取。Text2Store 會為每台裝置保留一份工作副本，每次都同步到其中；在極少數情況下，這份副本會進入異常狀態，導致每次備份都停住或失敗。連接裝置，按一下該列中的掃帚圖示（重置），然後確認。它只會刪除工作副本，下一次備份會從頭重建，因此所需時間和第一次備份差不多。您已儲存的備份不受影響。 完整步驟請參閱重置卡住的備份指南（英文）。