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Gerät wird nicht erkannt

In neun von zehn Fällen liegt es am Kabel, am Anschluss oder an der Vertrauensabfrage. Geh diese Liste der Reihe nach durch.

Text2Store wartet auf ein Gerät und zeigt seine eingebaute Checkliste: auf dem Gerät auf Vertrauen tippen, ein Datenkabel verwenden, direkt anschließen.
Text2Store zeigt genau diese Checkliste, während es darauf wartet, dass ein Gerät erscheint.

Die Checkliste

  1. Entsperre das Gerät. Ein gesperrtes iPhone kann sich verbinden, koppelt sich aber oft nicht. Entsperre es und lass den Bildschirm bei der ersten Verbindung an.
  2. Verwende ein Datenkabel. Viele Ladekabel liefern nur Strom und funktionieren nie. Das Kabel, das beim Gerät dabei war, ist die sichere Wahl; im Zweifel probier zuerst ein anderes Kabel.
  3. Steck es direkt in den Computer. Anschlüsse an Hubs, Monitoren und Tastaturen verlieren die Verbindung zum Gerät. Nutze einen Anschluss direkt am Mac oder PC.
  4. Achte auf die Vertrauensabfrage. Das Gerät muss diesem Computer vertrauen: Entsperre es, tippe auf Vertrauen und gib den Gerätecode ein. Versehentlich auf „Nicht vertrauen“ getippt, oder gar keine Abfrage? Zieh das Kabel ab und steck es wieder ein; das Gerät fragt erneut.
  5. Klicke auf Aktualisieren. In der oberen Leiste von Text2Store sucht Aktualisieren erneut nach verbundenen Geräten.
  6. Starte beide neu. Starte das Gerät und den Computer neu; das löst erstaunlich viele hartnäckige Fälle.
  7. Windows: Installiere Apples Gerätesoftware und öffne sie einmal. Die Verbindung hängt von Apples Gerätesoftware ab. Installiere die kostenlose App Apple Devices (im deutschen Microsoft Store: Apple-Geräte) aus dem Microsoft Store (iTunes geht auch) und starte sie mindestens einmal: Ihr Hintergrunddienst arbeitet erst, wenn die App geöffnet wurde, eine frische Installation, die nie geöffnet wurde, sieht also genauso aus wie gar keine. Ist sie schon installiert und wurde geöffnet, repariert eine Neuinstallation die Treiber. Verbinde das Gerät danach erneut.
  8. Mac: Erlaube das Zubehör. Fragt macOS, ob das Zubehör eine Verbindung herstellen darf, erlaube es. Die Abfrage kann sich hinter anderen Fenstern verstecken.

Erste Schritte, die erste Einrichtung auf einem Windows-PC und eine hängende Sicherung zurücksetzen (auf Englisch).

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