Text2Store
Downloaden

Help

Apparaat niet gevonden

Negen van de tien keer is het de kabel, de poort of de vertrouwensvraag. Loop deze lijst op volgorde af.

Text2Store wacht op een apparaat en toont zijn ingebouwde checklist: tik op het apparaat op Vertrouw, gebruik een datakabel, sluit direct aan.
Text2Store toont dezelfde checklist terwijl het wacht tot er een apparaat verschijnt.

De checklist

  1. Ontgrendel het apparaat. Een vergrendelde iPhone kan verbinden maar koppelt vaak niet. Ontgrendel hem en houd het scherm aan bij de eerste verbinding.
  2. Gebruik een datakabel. Veel oplaadkabels geven alleen stroom en werken nooit. De kabel die bij het apparaat zat is de veilige keuze; probeer bij twijfel eerst een andere kabel.
  3. Sluit aan op de computer zelf. Poorten op hubs, monitors en toetsenborden laten verbindingen wegvallen. Gebruik een poort direct op de Mac of pc.
  4. Let op de vertrouwensvraag. Het apparaat moet deze computer vertrouwen: ontgrendel het, tik op Vertrouw en voer de toegangscode in. Per ongeluk op „Vertrouw niet” getikt, of helemaal geen vraag? Haal de kabel eruit en sluit opnieuw aan; het apparaat vraagt het nog een keer.
  5. Klik op Ververs. In de bovenbalk van Text2Store zoekt Ververs opnieuw naar aangesloten apparaten.
  6. Herstart beide. Herstart het apparaat en de computer; dat lost verrassend veel hardnekkige gevallen op.
  7. Windows: installeer de apparaatondersteuning van Apple en open die één keer. De verbinding loopt via de apparaatondersteuning van Apple. Installeer de gratis app Apple Devices uit de Microsoft Store (iTunes werkt ook) en start hem minstens één keer: de achtergronddienst begint pas te werken als de app een keer geopend is, dus een verse installatie die nooit geopend werd, ziet er precies zo uit als helemaal geen installatie. Is hij al geïnstalleerd en geopend, dan herstelt opnieuw installeren de stuurprogramma's. Sluit daarna opnieuw aan.
  8. Mac: sta het accessoire toe. Vraagt macOS of het accessoire verbinding mag maken, sta het dan toe. Die vraag kan achter andere vensters zitten.

Aan de slag, eerste installatie op een Windows-pc en een vastgelopen reservekopie herstellen (Engels).

Kom je er niet uit?

Gebruik Help → Meld een probleem… in de app, die een e-mail voorbereidt met je appversie en de laatste fout, of schrijf naar hello@text2store.com en beschrijf wat je ziet; we antwoorden.