Dispositivo não detectado

A lista de verificação

1. Desbloqueie o dispositivo. Um iPhone bloqueado pode se conectar, mas muitas vezes não pareia. Desbloqueie-o e mantenha a tela ligada na primeira conexão.
2. Use um cabo de dados. Muitos cabos de carregamento só passam energia e nunca funcionam. O cabo que veio com o dispositivo é a escolha segura; na dúvida, tente outro cabo primeiro.
3. Conecte no próprio computador. Portas de hubs, monitores e teclados derrubam conexões. Use uma porta direto no Mac ou PC.
4. Fique de olho no pedido de confiança. O dispositivo precisa confiar neste computador: desbloqueie-o, toque em Confiar e digite o código. Tocou em “Não Confiar” sem querer, ou a pergunta nem apareceu? Desconecte o cabo e conecte de novo; o dispositivo pergunta outra vez.
5. Clique em Atualizar. Na barra superior do Text2Store, Atualizar procura de novo os dispositivos conectados.
6. Reinicie os dois. Reinicie o dispositivo e o computador; isso resolve uma quantidade surpreendente de casos teimosos.
7. Windows: instale o suporte a dispositivos da Apple e abra-o uma vez. A conexão passa pelo suporte a dispositivos da Apple. Instale o aplicativo gratuito Apple Devices pela Microsoft Store (o iTunes também funciona) e abra-o pelo menos uma vez: o serviço em segundo plano só começa a funcionar depois que o aplicativo é aberto, então uma instalação nova que nunca foi aberta parece exatamente igual a nenhuma instalação. Se ele já está instalado e foi aberto, reinstalá-lo recupera os drivers. Depois, conecte de novo.
8. Mac: permita o acessório. Se o macOS perguntar se o acessório pode se conectar, permita. Essa pergunta pode ficar escondida atrás de outras janelas.

Veja também

Primeiros passos, primeira configuração num PC com Windows e recuperar um backup travado (em inglês).

Ainda com dificuldade?

Use Ajuda → Relatar um Problema… no aplicativo, que prepara um e-mail com a versão do aplicativo e o último erro, ou escreva para hello@text2store.com descrevendo o que você vê; nós respondemos.