Redefinir um backup travado

Se os backups de um aparelho vivem travando ou falhando, redefina o cache de sincronização dele e comece de novo. Seus arquivos salvos não são mexidos.

A confirmação de redefinição do Text2Store: ela apaga o cache de sincronização que o app sincroniza, e uma nota verde confirma que seus arquivos salvos não são afetados. — Redefinir remove só o cache de sincronização que o app sincroniza. A confirmação deixa claro que seus arquivos ficam onde estão.

O que a redefinição faz

Entre um backup e outro, o Text2Store mantém no seu disco um cache de sincronização de cada aparelho e sincroniza com ele toda vez, copiando só o que mudou. É rápido, mas em raras ocasiões esse cache de sincronização entra num estado ruim e todo backup passa a travar ou falhar, às vezes até pelo cabo.

Redefinir apaga só esse cache de sincronização. Mais nada. O próximo backup do aparelho o reconstrói do zero, e o problema some.

Seus arquivos estão seguros

Os arquivos que você já salvou são cópias separadas e completas, guardadas num lugar próprio do disco. A redefinição nunca mexe neles, então cada conversa salva continua exatamente como está. O único custo é que o próximo backup é completo e leva mais ou menos o tempo de um primeiro backup, porque o cache de sincronização está sendo reconstruído.

Como redefinir

Conecte o aparelho. A redefinição só funciona com o aparelho conectado, porque o que resolve é um backup novo; com o aparelho offline, a vassoura fica acinzentada. Conecte com um cabo (a conexão mais confiável).
Clique no ícone da vassoura. Na linha do aparelho, ao lado dos ícones de criptografia e Wi-Fi, a vassoura é o controle de redefinição.
Confirme. Leia a nota de que seus arquivos não são afetados e clique em Redefinir o Cache. Uma espera curta limpa o cache de sincronização.
Faça backup de novo. Clique em Fazer backup. Ele roda como um primeiro backup e reconstrói o cache de sincronização direitinho.

Quando usar

Redefinir é um passo de recuperação, não algo do uso normal. Use quando os backups de um aparelho vivem travando ou falhando e as soluções de sempre não resolveram: o aparelho está desbloqueado, confiável e conectado com um bom cabo (veja aparelho não detectado), e há espaço livre para o backup. Se só um aparelho dá problema enquanto os outros fazem backup normalmente, a causa provável é um cache de sincronização travado, e redefinir resolve.

Aparelho não detectado, primeiros passos e backups criptografados.

Ainda com problema?

Use Ajuda → Relatar um Problema… no app, que já prepara um e-mail com a versão do app e o último erro, ou escreva para hello@text2store.com contando o que você vê; a gente responde.