Réinitialiser une sauvegarde bloquée
Si les sauvegardes d’un appareil restent bloquées ou échouent sans cesse, réinitialisez son cache de synchronisation et repartez de zéro. Vos archives enregistrées ne sont pas touchées.
Ce que fait la réinitialisation
Entre deux sauvegardes, Text2Store garde sur votre disque un cache de synchronisation pour chaque appareil et y synchronise à chaque fois, en ne copiant que ce qui a changé. C’est rapide, mais il arrive rarement que ce cache se bloque ou soit corrompu, et chaque sauvegarde se bloque ou échoue alors, parfois même par câble.
La réinitialisation supprime uniquement ce cache de synchronisation. Rien d’autre. La sauvegarde suivante de l’appareil le reconstruit de zéro, ce qui règle le problème.
Vos archives ne craignent rien
Les archives déjà enregistrées sont des copies séparées et complètes, rangées à leur propre emplacement sur le disque. La réinitialisation n’y touche jamais : chaque conversation sauvegardée reste exactement telle quelle. Le seul coût, c’est que la sauvegarde suivante est complète et prend à peu près autant de temps qu’une première sauvegarde, puisque le cache de synchronisation est reconstruit.
Comment réinitialiser
- Connectez l’appareil. La réinitialisation ne fonctionne que lorsque l’appareil est connecté, car c’est une nouvelle sauvegarde qui règle le problème ; tant que l’appareil est hors ligne, le balai reste grisé. Branchez-le avec un câble (la connexion la plus fiable).
- Cliquez sur l’icône du balai. Dans la ligne de l’appareil, à côté des icônes de chiffrement et de Wi-Fi, le balai sert à réinitialiser.
- Confirmez. Lisez la note indiquant que vos archives ne sont pas touchées, puis cliquez sur Réinitialiser le cache. Une courte attente efface le cache de synchronisation.
- Sauvegardez à nouveau. Cliquez sur Sauvegarder. Cette sauvegarde se déroule comme une première et reconstruit proprement le cache de synchronisation.
Quand y recourir
La réinitialisation est une étape de secours, pas un geste d’usage courant. Utilisez-la quand les sauvegardes d’un appareil restent bloquées ou échouent sans cesse et que les solutions habituelles n’ont rien donné : l’appareil est déverrouillé, approuvé et connecté avec un bon câble (voir appareil non détecté), et il y a assez d’espace libre pour la sauvegarde. Si un seul appareil pose problème alors que les autres se sauvegardent bien, un cache de synchronisation bloqué en est la cause probable, et la réinitialisation est la solution.
Voir aussi
Appareil non détecté, premiers pas et sauvegardes chiffrées.
Toujours bloqué ?
Utilisez Aide → Signaler un problème dans l’app, qui prépare un e-mail avec votre version de l’app et la dernière erreur, ou écrivez à hello@text2store.com en décrivant ce que vous voyez ; nous répondons.